Når en transaksjon gjøres med Klarna, har du 28 dager på deg til å trekke (fullføre) pengene. Dintero har gjort det slik at Klarna-ordre forlenges automatisk etter 23 dager på nye ordre. Dette gjøres i opptil 6 måneder. Klarna-faktura opprettes ikke før du har trekker pengene på autorisasjonen, men om kunden har valgt delbetaling, så vil hele ordrebeløpet vises på kundens gjeld før du eventuelt kansellerer autorisasjonen.
Hvis du gjør et delvis trekk på ordren, så vil restsummen du ikke ha trukket ha en maks varighet på 28 dager med mindre du forlenger varigheten manuelt via Dintero-kontoen din før autorisasjonen løper ut. Denne fornyelsesprosedyren kan gjentas i opptil 6 måneder i 28 dager om gangen. Du blir varlset automatisk på mail fra Klarna når en ordre nærmer seg utløpsdatoen.
For faktura eller delbetaling hos Walley, kan du beholde en autorisert transaksjon i 90 dager før du må gjøre trekk på transaksjonen. Når beløpet er trukket, opprettes sluttkundens faktura - ikke før dette.
For kortbetalinger vil en reservasjon være gyldig i minst 7 dager på Visa og minst 30 dager på Mastercard, men kan være mer avhengig av sluttkundens bank. I de aller fleste tilfeller bør det være mulig å trekke pengene fra en autorisert transaksjon i langt mer enn 30 dager hvis kunden har et gyldig kort og nok penger på kortet.
Vipps bestemmer ikke hvor lenge sluttkundens bank skal holde en reservasjon, men Vipps sier dette om reservasjoner: «VISA-reservasjoner er gyldige i 7 dager (Fem for Visa Electron). Bankene vil frigjøre reservasjonen etter 4-7 dager, men så lenge pengene trekkes tilbake innen 7 dager, garanterer VISA at pengene kan trekkes».
Mastercard-reservasjoner er gyldige i 30 dager. Sluttkundens bank kan frigjøre reservasjonen før dette, men hvis pengene trekkes innen 30 dager, garanterer Mastercard at pengene kan hentes ut.
Hvis et forsøk på å trekke pengene gjøres mer enn 7 dager (VISA) eller 30 dager (Mastercard) etter at betalingen er igangsatt og reservasjonen er frigjort av sluttkundens bank i mellomtiden, kan Vipps sende en ny betalingsforespørsel til sluttkundens bank. Hvis det er penger på kundens konto, vil betalingen fortsatt være fradragsberettiget. Hvis det ikke er tilstrekkelige midler på sluttkundens konto, vil transaksjonen enten bli fullført og dermed føre til at sluttkundens konto går i rødt, eller mislykkes hvis kundens konto ikke får gå i rødt - f.eks. ungdomskontoer. Andre årsaker til en mislykket transaksjon kan f.eks. være utløpt eller blokkert i en periode mellom autorisasjon og forsøk på trekk. Vipps kan ikke vite på forhånd hva som vil skje med hver sluttkunde.
Ofte vil bankene ha et register over kort som er utløpt, og vil tvinge et uttak på dette hvis kontoen tillater dette. Dette vil føre til at kontoen går i rødt. For å unngå misfornøyde kunder bør denne handlingen unngås.
Hvis du overskrider tiden en autorisasjon er gyldig, kan du be sluttkunden om å fullføre transaksjonen på nytt. Hvis du ønsker det kan du sende kunden en betalingslenke via e-post eller tekstmelding via vår digitale terminal i Dintero Backoffice.
