Denne informasjonssiden vil hjelpe deg å bedre forstå hva hver ordrestatus betyr og hvilke neste handlinger som er mulige for hver av dem. Vi vil også informere deg om de vanligste feilene våre kunder gjør, og hvordan du kan unngå dem samtidig som du oppnår ønskede resultater.
Startet betalingsøkt
API-referanse: initialized
Sluttkunden forsøker å betale med valgt betalingsmetode.
Mulige utfall
På vent
Autorisert
Avvist
Feilet
På vent
API-referanse: on_hold
Betalingen er satt til "på vent", som betyr manuell vurdering. Denne statusen brukes kun av Walley. Et utfall vil komme automatisk, som regel innen 24 timer.
Mulige utfall
Avvist
Autorisert
Autorisert
API-referanse: authorized
Betalingen er godkjent, men beløpet er ikke trukket enda. Beløpet vil ikke bli utbetalt til selger før det er trukket.
Neste mulige handlinger
Delvis trekk
Trekk
Annuller
Delvis trukket
API-referanse: partially_captured
Kun deler av det godkjente beløpet er trukket. Det gjenstår et beløp som kan trekkes.
Neste mulige handlinger
Delvis tilbakebetaling
Delvis trekk
Trekk
Annuller restbeløp
Trukket
API-referanse: captured
Hele det godkjente beløpet er trukket fra kunden.
Neste mulige handlinger
Tilbakebetaling
Delvis tilbakebetaling
Annullert
API-referanse: authorization_voided
Det godkjente beløpet kan ikke lenger trekkes. Dette kan ikke angres.
Delvis tilbakebetalt
API-referanse: partially_refunded
Kunden har fått refundert deler av det betalte beløpet. Det tar vanligvis 1–3 virkedager før pengene er tilbake på konto. Tilbakebetaling kan ikke angres.
Neste mulige handlinger
Tilbakebetaling
Delvis tilbakebetaling
Tilbakebetalt
API-referanse: refunded
Hele det betalte beløpet er refundert til kunden. Det tar vanligvis 1–3 virkedager før pengene er tilbake på konto. Tilbakebetaling kan ikke angres.
Avvist
API-referanse: rejected
Betalingen ble avvist, enten av betalingsleverandør eller ved manuell vurdering.
Feilet
API-referanse: failed
Betalingen feilet. Kunden må forsøke på nytt med en annen metode eller sjekke betalingsinformasjon.
For deg som bruker WooCommerce
Vi ønsker at du håndterer bestillingene dine direkte i nettbutikken din, hvis mulig. Derfor er det greit å vite hvordan ordrestatus i Dintero tilsvarer ordrestatus i WooCommerce. Du finner også lenker til relevante handlinger for hver status i tabellen nedenfor.
En bestilling med statusen autorisert er ikke fullført, du har kun fått fullmakt til å belaste et beløp. Derfor, hvis kunden ønsker å kansellere bestillingen sin, må du kansellere bestillingen fordi det ikke er noe som skal refunderes ennå. Dette frigjør reservasjonen på kundens kredittkort (eller kansellerer din autorisasjon til å opprette en faktura).
Delvis tilbakebetaling når du burde delvis trekke
Hvis du ønsker å fjerne noen varer fra en bestilling, kan en delvis refusjon være aktuelt. Vær imidlertid oppmerksom på at når bestillingen ennå ikke er belastet, kan du ganske enkelt redigere bestillingen og belaste et mindre beløp enn det du har fått autorisasjon for på bestillingen. Etter at du har fjernet varene fra en bestilling (les hvordan du gjør dette i WooCommerce), kan du ganske enkelt belaste det som er igjen, noe som resulterer i en delvis belastning. Dette betyr at kunden kun belastes for beløpet du bestemmer deg for å belaste i stedet for det fulle autoriserte beløpet.
