Hjemmelegene tror på en moderne helsetjeneste som tar utgangspunkt i kundenes behov. Kjernevirksomheten deres er lege- og helsetjenester til folk der de er – det være seg at legen kommer hjem på døren, eller kan kontaktes via video på telefonen.
For å oppnå dette kreves imidlertid gode digitale løsninger, og det å ha en brukervennlig betalingsløsning er en nødvendighet.
At valget falt på Dintero da Hjemmelegene skulle velge betalingsleverandør var ikke tilfeldig, forteller Mats Bergesen i Hjemmelegene:
– Prosessen rundt utvelgelsen var relativt enkel. Vi ønsket oss en mer fremtidsrettet partner som ikke bare hadde standard hygienefaktorer på plass, som Vipps – men en aktør som også stadig jaget det siste av teknologi. Som for eksempel mobilbetaling ala Apple Pay.
– Hvis vi ønsker å levere på kunders premisser, så bør vi også alliere oss med partnere som tenker likt. Der treffer Dintero på alle punkter.
Økt kundetilfredshet med brukervennlig betalingsprosess
Som et tech first-selskap spesialisert på brukervennlige og fleksible betalingsreiser, introduserte Dintero en skreddersydd betalingsløsning som enkelt kunne integreres med Hjemmelegenes eksisterende systemer.
Løsningen gjør det lett for pasientene å gjennomføre betalinger raskt, og lar dem velge betalingsmetoder basert på deres individuelle preferanser.
– Etter at Hjemmelegene tok i bruk Dinteros betalingsløsninger, har kundeflyten blitt mer sømløs og effektiv. Ved å kombinere tradisjonelle betalingsmetoder som bankkort med nyere og fremtidsrettede løsninger som Vipps og Apple Pay, kan kunder nå nyte en raskere og mer komfortabel måte å betale for tjenester på, sier Mats.
At betalingsprosessen nå er både rask og brukervennlig, har hatt merkbar innvirkning på kundene, forklarer Mats videre:
– Dinteros løsning har også ført til en reduksjon i ventetiden, da det har minimert behovet for manuell håndtering av betalinger. Dette har ikke bare gjort betalingsprosessen mer brukervennlig, men også bidratt til å øke kundetilfredsheten
Styrket merkevaren
I tillegg til økt kundetilfredshet, har en god betalingsløsning bidratt til å styrke merkevaren og åpne døren for nye kunder.
– Ved å tilby det siste innen betalingsteknologi, ser vi at merkevaren styrker seg innenfor våre målgrupper, og dette tiltrekker igjen yngre og tech-kyndige mennesker til våre tjenester, sier Mats.
Videre forteller han at han er storfornøyd med samarbeidet med Dintero.
– Samlet sett har samarbeidet med Dintero bidratt til en mer fleksibel og tilpasningsdyktig betalingsprosess hos Hjemmelegene, noe som utvilsomt har hatt en positiv innvirkning på kundeopplevelsen.
Vekst i bedriften med skalerbare digitale løsninger
Hjemmelegene er godt i gang med sin satsing på bedriftshelsetjeneste, og ser at det er mange muligheter for en fleksibel aktør som dem.
– Vi har også vår klinikksatsning hvor vi ser at land som USA og Sverige har suksess med å tilby helsetjenester i nærheten hverdagen til folk. Som når de handler brød eller går til frisøren. Her kan man enkelt kan få tilgang til produkter som vaksiner og blodprøver, men også få snakke digitalt med en lege, hvor en sykepleier er i rommet.
For å oppnå vekst i et moderne marked, er det viktig med digitale løsninger som kan skalere med bedriften. Samarbeidet med Dintero har gjort det mulig for Hjemmelegene å optimalisere sine betalingsprosesser og levere en enda bedre helsetjeneste til sine pasienter.
– Samlet sett har samarbeidet med Dintero bidratt til en mer fleksibel og tilpasningsdyktig betalingsprosess hos Hjemmelegene, noe som utvilsomt har hatt en positiv innvirkning på kundeopplevelsen, sier Mats.
Fleksibel betalingsleverandør
Kundene etterspør stadig større fleksibilitet og flere betalingsalternativer i checkout når de skal gjøre et kjøp. Desto viktigere er det å tilby de ulike betalingsmetodene som målgruppen foretrekker.
Dintero er en betalingsleverandør som gjør det mulig å skreddersy betalingsløsningen til bedriftens behov. Enten du har en nettbutikk og ønsker en enkel checkout, eller du driver en markedsplass eller plattform og ønsker muligheten for å splitte utbetalingen, vil det være mye mer praktisk for kunden å kunne bestille det de ønsker via én løsning.
