När en transaktion görs med Klarna har du 28 dagar på dig att fånga (slutföra) beställningen. Klarna-fakturan skapas inte förrän du har tagit emot beställningen. Mellan 20 och 28 dagar efter godkännandet finns det en knapp i Dintero Backoffice som låter dig förnya godkännandet i ytterligare 28 dagar om det behövs, till exempel om din produktleverans är försenad. Denna förnyelseprocedur kan upprepas i upp till 6 månader i 28 dagar åt gången. Om auktorisationen löper ut vid någon tidpunkt kan transaktionen inte längre registreras, och du måste få kunden att betala igen, till exempel genom en betalningslänk.
Den Klarnas portal kommer att meddela dig vilka av dina beställningar som är på väg att löpa ut. Förnyelser måste dock göras i Dintero Backoffice.
För faktura eller delbetalningar med Walley (tidigare känd som Collector) kan du behålla en auktoriserad transaktion i 90 dagar innan du måste registrera transaktionen. När beloppet fångas upp skapas slutkundens faktura - inte innan detta.
För kortbetalningar är en bokning giltig i cirka 7 dagar, beroende på slutkundens bank. I de flesta fall bör det vara möjligt att fånga pengarna från en auktoriserad transaktion i 30 dagar eller mer om kunden har ett giltigt kort och tillräckligt med pengar på kortet.
Vipps bestämmer inte hur länge slutkundens bank ska hålla en bokning, men Vipps säger detta om bokningar: ”VISA-bokningar gäller i 7 dagar (Fem för Visa Electron). Bankerna kommer att släppa reservationen efter 4-7 dagar, men så länge pengarna tas ut inom 7 dagar garanterar VISA att pengarna kan tas ut ”.
MasterCard-bokningar är giltiga i 30 dagar. Slutkundens bank kan frigöra bokningen innan detta, men om pengarna tas ut inom 30 dagar garanterar MasterCard att pengarna kan tas ut.
automatiskt. Om ett försök att ta ut pengarna görs mer än 7 dagar (VISA) eller 30 dagar (MasterCard) efter att betalningen initierats och bokningen har frigjorts av slutkundens bank under tiden, kan Vipps göra en ny betalningsbegäran till slutkundens bank. Om det finns pengar på kundens konto är betalningen fortfarande avdragsgill. Om det inte finns tillräckligt med pengar på slutkundens konto kommer transaktionen antingen att slutföras och därmed leda till att slutkundens konto går i rött, eller misslyckas om kundens konto inte får gå i rött - t.ex. ungdomskonton. Andra orsaker till en misslyckad transaktion kan t.ex. upphöra att gälla eller blockeras under en tidsperiod mellan auktorisering och försök till uttagstransaktion. Vipps kan inte veta i förväg vad som kommer att hända med varje slutkund.
Ofta kommer bankerna att ha ett register över kort som har löpt ut och kommer att tvinga ett uttag på detta om kontot tillåter detta. Detta kommer att få kontot att gå i rött. För att undvika missnöjda kunder bör denna åtgärd undvikas.
I händelse av att en reservation har upphört att gälla eller om fångsten misslyckas:
Om du överskrider den tid en auktorisation är giltig kan du be slutkunden att slutföra transaktionen igen. Om du vill kan du skicka en betalningslänk till kunden via e-post eller sms via vår digitala terminal i Dintero Backoffice.
