Om du inte har fått en betalning när du förväntade dig en betalning kan det finnas flera orsaker till detta.
- Se till att transaktionen har status dragen i Dintero Backoffice. En order som endast är auktoriserad kommer inte att betalas ut förrän det dras.
- Vid kortbetalning (Visa och MasterCard) kommer du förmodligen att ha en försäljningsgräns (buffert) på 5 000 norska kronor. Inga pengar betalas ut förrän du passerar detta belopp. Kontakta vår support om du vill ta bort denna buffert.
- Har du gjort returnerar vilket innebär att summan för betalningsperioden hamnar under försäljningsgränsen, vilket kommer att resultera i att betalningen skjuts upp tills du passerar försäljningsgränsen.
- Transaktionen kan ske ritades inte i tid som ska betalas på detta betalningsdatum. Se den här våren utbetalningsöversikt när du kan förvänta dig att få betalt baserat på när ordern drogs.
- Har du ändrat kontonummer i banken utan att vi har registrerat detta kommer du att kontaktas av oss när vi får reda på att betalningen inte kom fram, så att vi kan ändra kontonummer åt dig.
