När du behöver återbetala en beställning kan du göra detta helt via Dinteros plugin, oavsett om du har WooCommerce, Magento, nopCommerce eller Optimizely (tidigare Episerver), utan att behöva göra något med beställningen i Dintero Backoffice. En återbetalning tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar innan pengarna är tillbaka på slutkundens konto.
Obs! För att en beställning ska återbetalas måste den redan vara slutförd. Beställningar som endast är auktoriserade (Status ”Bearbetning” i WooCommerce) kan inte återbetalas. Dessa måste sedan ställas in som ”Avbruten”. Du kommer inte att ådra dig transaktionsavgifter för beställningar som annulleras, men det kommer att tillkomma transaktionsavgifter för beställningar som återbetalas.
Klicka på en beställning, klicka på knappen ”Återbetalning”.
Ställ in därefter Nummer på de produktlinjer som ska återbetalas (summan uppdateras sedan automatiskt).
Om du ska återbetala frakten måste du lägga summan som måste återbetalas på denna rad.
Slutligen, tryck Återbetala NOK **** genom Dintero Checkout.
I några fall kan det vara nödvändigt att återbetala betalningar via Dintero Backoffice istället för via plugin. Om du gör detta måste du återbetala beställningen manuellt i pluginet eftersom Backoffice inte skickar återbetalningsinformation tillbaka till insticksprogrammet.
Börja med att navigera till den aktuella betalningen genom att logga in backoffice.dintero.com, välj Betalningar i den vänstra menyn och klicka på relevant beställning. Tryck sedan på Betala tillbaka.
Markera sedan artikelraderna som ska återbetalas och tryck på knappen längst ner för att bekräfta beloppet som ska återbetalas. Med undantag för fakturabeställningar kan du också redigera summan för varje produktlinje som ska återbetalas. Knappen längst ner återspeglar den uppdaterade summan när du redigerar summan på en artikelrad.
Slutligen måste du uppdatera statusen i webbutiken så att inventeringen i webbutiken är korrekt. Följ samma procedur som i stegen under WooCommerce-avsnittet, men när du ska trycka på den sista knappen väljer du Återbetala DKK **** manuellt.
