Den här informationssidan hjälper dig att bättre förstå vad varje orderstatus betyder och vilka nästa åtgärder som är möjliga för var och en av dem. Vi kommer också att informera dig om de vanligaste misstagen våra kunder gör, och hur du kan undvika dem samtidigt som du uppnår ditt önskade resultat.
Kunden försöker betala
API-referens: initialized
Slutkunden försöker betala med vald betalmetod.
Möjliga utfall
Väntar
Auktoriserad
Avvisat
Misslyckades
Väntar
API-referens: on_hold
Betalningen är satt till "väntar", vilket innebär manuell granskning. Denna status används endast av Walley. Ett utfall kommer automatiskt, vanligtvis inom 24 timmar.
Möjliga utfall
Avvisat
Auktoriserad
Auktoriserad
API-referens: authorized
Betalningen är godkänd, men beloppet har ännu inte dragits. Beloppet betalas inte ut till säljaren förrän det är draget.
Möjliga nästa åtgärder
Delvis dra
Dra
Annulera
Delvis draget
API-referens: partially_captured
Endast en del av det godkända beloppet har dragits. Ett belopp återstår som kan debiteras.
Möjliga nästa åtgärder
Delvis återbetala
Delvis dra
Dra
Annullera återstående belopp
Draget
API-referens: captured
Hela det godkända beloppet har debiterats från kunden.
Möjliga nästa åtgärder
Återbetala
Delvis återbetala
Annullerat
API-referens: authorization_voided
Det godkända beloppet kan inte längre debiteras. Annulering kan inte ångras.
Delvis återbetald
API-referens: partially_refunded
Kunden har fått en del av det betalda beloppet återbetald. Det tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar innan pengarna är tillbaka på kontot. Återbetalning kan inte ångras.
Möjliga nästa åtgärder
Återbetala
Delvis återbetala
Återbetald
API-referens: refunded
Hela det betalda beloppet har återbetalats till kunden. Det tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar innan pengarna är tillbaka på kontot. Återbetalning kan inte ångras.
Avvisat
API-referens: rejected
Betalningen avvisades, antingen av betalningsleverantören eller efter manuell granskning.
Misslyckades
API-referens: failed
Betalningen misslyckades. Kunden måste försöka igen med en annan metod eller kontrollera betalningsinformationen.
Om du använder WooCommerce
Vi vill att du om möjligt hanterar dina beställningar direkt i din webshop. Därför är det bra att veta hur orderstatus i Dintero motsvarar orderstatus i WooCommerce. Du hittar också länkar till relevanta åtgärder för varje status i tabellen nedan.
En beställning med status Auktoriserad är inte slutförd, du har bara fått behörighet att debitera et belopp. Därför, om kunden vill avbryta sin beställning, måste du annulera beställningen eftersom det inte finns något som ska återbetalas ännu. Detta frigör reservationen på kundens kreditkort (eller annullerar din auktorisering för att skapa en faktura).
Delvis återbetalning när du vill delvis debitera
Om du vill ta bort några varor från en beställning kan en delvis återbetalning kännas rätt. Tänk dock på att när beställningen ännu inte har blivit debiterats kan du helt enkelt redigera beställningen och göra en debitering på ett mindre belopp än vad du har fått auktoriserad på ordren. Efter att du har tagit bort varorna från en beställning (läs hur du gör detta i WooCommerce) kan du helt enkelt debitera det som är kvar, vilket resulterar i en delvis debitering. Det innebär att kunden endast debiteras för det belopp du bestämmer dig för att debitera istället för hela det auktoriserade beloppet.
