Da Norge stengte ned strømmet kundene til Staples for å handle utstyr til hjemmekontor, desinfeksjonsmidler, hobbyartikler og spill. Med mye usikkerhet både blant kunder og ansatte ble det viktig å få på plass en alternativ løsning for betaling som ikke krevde noen form for berøring. Retail System Manager i Staples Solutions Frank Kronheim visste akkurat hvem han skulle kontakte:
- Vi har et godt forhold til Dintero, som leverte løsning for kundeklubb til oss i 2018. Dintero har vist seg å kunne levere produkter av ypperste kvalitet på rekordtid. Og det var akkurat dette vi trengte når vi stod midt oppi pandemien, forteller Kronheim.
Løsningen fungerer ved at varene legges inn som vanlig, og kundens mobilnummer legges inn i kassen. Deretter vil kunden motta et direkte push-varsel fra Vipps på sin mobil, og kan åpne Vipps-appen og godkjenne betalingen i løpet av noen sekunder. Handelen skjer helt berøringsfritt, uten kontakt med terminalen.
Da koronaen skylte over oss stod plutselig den fysiske handelen oppi en vanskelig situasjon med en usikker tid i vente. Tiden vi er inne i har endret kjøpsatferden til norske forbrukere markant og utviklingen er hjulpet på vei av butikker som aktivt oppfordrer kundene til å betale kontaktløst. Men dette hjelper lite da flere terminaler likevel krever at man godkjenner kjøpet ved å trykke «ok». Et godt alternativ er dermed å tilby 100% berøringsfri betaling med Vipps via kundenes mobiltelefon.
- Vi har merket en enorm pågang og etterspørsel om Vipps i butikk og har virkelig kjent på desperasjonen fra butikkene. Da Staples Solutions tok kontakt kastet vi oss rundt, sammen med kassesystempartner Extenda Retail, for at alle butikkene i kjeden skulle kunne tilby dette så raskt som mulig, sier CEO i Dintero Daro Navaratnam
Selv om vi ser tall på at smitten er på vei nedover, må vi likevel ikke slippe opp på de viktigste smittevernreglene når vi er ute og handler. Vi har en lang periode foran oss der vi må fortsette å ta hensyn. Det er derfor viktig at Staples Solutions nå har fått på plass en langsiktig betalingsløsning som fungerer optimalt, både for smittevern, men også med tanke på brukervennlighet, og som er integrert med regnskapet. I tillegg vil kundene få eKvittering på kjøpene sine, og dermed få enda bedre kontroll.
